FIDUCIAL Office Solutions

Notre métier
Spécialiste de l'équipement du bureau

FIDUCIAL Office Solutions met tout en oeuvre, au quotidien, pour apporter les meilleures solutions pour le monde du bureau à travers une offre globale et créative accompagnée de services performants.

Nos implantations couvrent l’ensemble du territoire national à travers un réseau d’une trentaine d’agences et de bureaux.

Notre force de vente s’appuie sur une équipe d’environ 365 commerciaux et 136 assistantes commerciales. En matière de logistique, près de 204 chauffeurs/monteurs effectuent nos livraisons sur tout le territoire national et sont spécialisés dans l'installation du mobilier.

FIDUCIAL Office solutions propose ainsi une relation totalement personnalisée : chaque client dispose d’un commercial, d’une assistante commerciale et d’un chauffeur-livreur dédiés.

L'offre la plus large du marché

FIDUCIAL Office Solutions s'engage à répondre au mieux aux besoins de ses clients en matière de fournitures de bureau, de bureautique, de mobilier de bureau et d'imprimés personnalisés à travers :

      • Un catalogue de produits de fournitures de bureau, papier et consommables informatiques, de 7 000 références dont 1 000 à notre propre marque PROGRESS.

      • Un catalogue bureautique en ligne renouvelé régulièrement pour suivre de près les évolutions technologiques.

      • Un catalogue mobilier de plus de 15 000 références et des spécialistes de l'aménagement pour optimiser toutes les installations.

      • Une imprimerie pour la conception et la réalisation de tous les documents imprimés.


La qualité de service

FIDUCIAL Office Solutions s'engage pour la satisfaction de sa clientèle et garantit :

      • Un taux de satisfaction client de 98,5% et un taux de disponibilité produit de 99%.

      • La reprise des produits ne donnant pas satisfaction, selon conditions contractuelles (notre SAV est accessible au numéro indigo 0825 88 2002).

      • Une livraison en 24h, pour toute commande passée avant 12h, grâce à une logistique performante. En effet, 98% des livraisons sont effectuées par nos propres chauffeurs-livreurs.

      • Un service d'assistance à la gestion des dépenses, par un contrôle strict des consommations et des budgets.

      • Une certification ISO 9001 2000 qui vous assure de notre engagement dans l'amélioration permanente de nos services et de la performance de nos prestations.


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Le commerce en ligne

FIDUCIAL Office Solutions présente tous ses produits à partir de son catalogue sur Internet, facile d'utilisation, actualisé en temps réel, et personnalisable en fonction des besoins recurrents, pour des commandes sécurisées.

Nos produits sont sélectionnés parmi les plus grandes marques de la distribution.

Nous répondons à tous les besoins avec les produits de notre propre marque

 

 

Le développement durable

FIDUCIAL Office Solutions contribue au respect des normes de l'environnement en privilégiant, dans son offre, des produits fabriqués à base d'éléments recyclés et recyclables, et en assurant la reprise et le traitement des cartouches usagées.