Le service de télémaintenance auquel vous allez accéder utilise un logiciel permettant la prise de contrôle à distance de votre ordinateur par l’un de nos collaborateurs.
Ce service permet de paramétrer à distance vos logiciels, de dispenser des téléformations et d’effectuer la maintenance nécessaire au bon rétablissement de votre système d’information le cas échéant.
L’acceptation de la connexion de l’un de nos collaborateurs sur votre matériel autorise la société FIDUCIAL Informatique à pratiquer toutes les opérations nécessaires à la réalisation de ces actions.
En aucun cas, la responsabilité de nos services ne peut être engagée en cas de dysfonctionnements survenus à l’issue d’une opération de prise en main à distance.
Toutes les informations, de quelque nature qu’elles soient, que nous pourrions être amenés à consulter aux seules fins d’accomplissement de notre mission, ainsi que toutes les données que nous pourrions récupérer par le biais d'un transfert de fichiers restent confidentielles et sont systématiquement détruites à l'issue de la session ou de l'opération de maintenance.
Aucune copie de vos données ne sera conservée au-delà du temps strictement nécessaire à leur traitement sauf demande écrite de votre part.
