Qu’est-ce que DARVA ?
DARVA est une plateforme spécialisée dans l’interconnexion et l’échange de données entre les acteurs de l’après-vente automobile : assureurs, experts, loueurs, carrossiers, réparateurs et éditeurs de logiciels de gestion (DMS).
Son objectif principal est de simplifier, sécuriser et automatiser les échanges d’informations tout au long du processus de réparation d’un véhicule sinistré.
Lorsqu’un véhicule est accidenté ou nécessite une intervention couverte par un contrat (assurance, flotte, garantie, etc.), plusieurs intervenants doivent échanger des données :
- l’assureur ou le gestionnaire de flotte ;
- l’expert automobile ;
- le garage réparateur ;
- le carrossier ;
- le loueur ;
- l'automobiliste et parfois le constructeur ou un tiers prestataire.
DARVA permet à tous ces acteurs de communiquer via une plateforme, en temps réel, sans ressaisie, tout en garantissant la traçabilité et la sécurité.
L’un des atouts majeurs des DMS de FIDUCIAL Automobile réside dans sa capacité d’intégration avec des plateformes comme DARVA. Plutôt que de multiplier les portails et les interfaces, FIDUCIAL Automobile permet aux réparateurs et aux carrossiers de travailler directement dans leur logiciel métier, tout en échangeant automatiquement les informations nécessaires avec les assureurs, experts ou gestionnaires de flotte via DARVA.
Comment ça fonctionne avec les garages mécanique ou carrosseries ?
Pour les garages et carrossiers, DARVA simplifie la gestion administrative et accélère les échanges liés aux dossiers de sinistre.
Concrètement, le garage peut :
- recevoir automatiquement une demande d’intervention ou un OR depuis un assureur ;
- recevoir les photos directement du lésé ;
- transmettre le devis ou les photos de dommages à l’expert ;
- suivre l’avancement du dossier directement dans son logiciel de gestion (DMS) ;
- envoyer la facture une fois la réparation terminée ;
- clôturer le dossier sans repasser par plusieurs plateformes.
Une connexion fluide et sécurisée
Les DMS FIDUCIAL Automobile utilisent des API (interfaces de programmation) qui permettent de connecter leurs logiciels à la plateforme.
Grâce à ces interfaces :
- Les données des DMS V-Mobility ou Vulcain (ordre de réparation, devis, état d’avancement, factures, etc.) sont transmises automatiquement à DARVA.
- Les retours (validation d’un devis, accord de réparation, mise à disposition d’un véhicule, etc.) sont renvoyés dans le DMS en temps réel.
- Cette interconnexion évite toute ressaisie et garantit la cohérence des données tout au long du dossier.
Les données échangées
Le flux d’informations couvre toutes les étapes du cycle de vie d’un dossier sinistre :
- Le garage crée son devis dans le DMS à partir de l’avis de sinistre reçu par DARVA. Celui-ci est automatiquement transmis via DARVA pour validation.
- L’expert ou l’assureur approuve ou modifie le devis dans DARVA, la réponse est renvoyée instantanément dans le DMS.
- À la fin des travaux, la facture issue du DMS est transmise à DARVA pour traitement et paiement.
- Le statut final est renvoyé au DMS pour archivage et suivi administratif.
- Le garage n’a plus besoin d’ouvrir le portail DARVA, tout se fait depuis son espace DMS.
- Les échanges se synchronisent en arrière-plan, de manière invisible et automatisée.
Les bénéfices concrets
Gain de temps et productivité et meilleure traçabilité des dossiers de sinistre.
Les données circulent automatiquement, ce qui élimine les doubles saisies entre le DMS et DARVA. Le réparateur peut se concentrer sur l’activité atelier plutôt que sûr l’administratif.
Réduction des erreurs et suppression des ressaisies.
Les risques d’erreurs (immatriculation, références, montants, statuts) sont fortement réduits grâce à la synchronisation des données validées par les différents acteurs.
Meilleur suivi client et assurance qualité.
Toutes les informations du dossier sont centralisées et tracées : le garage sait à tout moment où en est le dossier, quelles pièces ont été validées, et quand la facture sera réglée.
Réduction des délais de paiement grâce à des processus plus fluides.
Les échanges étant normalisés et automatisés, les dossiers sont validés et facturés plus vite, réduisant les délais de règlement par les assureurs ou gestionnaires de flotte.
Un écosystème connecté et évolutif
La connexion entre DARVA et les DMS de FIDUCIAL Automobile créent un écosystème ouvert, collaboratif et complétement sécurisé, dans lequel chaque acteur, du réparateur à l’assureur dispose d’une vision unifiée des opérations.
La combinaison de DARVA et les DMS V-Mobility ou Vulcain transforme la gestion des sinistres en un processus fluide, automatisé et transparent au bénéfice du garage, des assureurs, et du client final.
Découvrez comment les solutions informatiques, connectées à DARVA, facilitent vos échanges et améliorent la rentabilité de votre atelier.
Dans un secteur où chaque minute compte, les professionnels de l'auto ont besoin de solutions informatiques connectées et performantes. Grâce à l’intégration entre le DMS Fiducial Automobile et la plateforme DARVA, la gestion des sinistres devient plus fluide, plus rapide et totalement dématérialisée. Les échanges avec les assureurs, experts et loueurs se font automatiquement, directement depuis votre DMS.
Résultat : moins de paperasse, plus d’efficacité à l’atelier et une meilleure satisfaction client. Une avancée technologique qui place votre garage au cœur d’un écosystème digital interconnecté.
Ce que les DMS de FIDUCIAL Automobile V-Mobility ou Vulcain et leur partenaire DARVA apporte à leurs clients garages mécaniques & Carrossiers :
- Moins de paperasse, plus d’automatisation.
- Échanges normalisés, traçabilité complète.
- Une connexion fiable avec tout l’écosystème automobile.
FAQ
Qu’est-ce que DARVA et pourquoi est-elle essentielle pour les garages ?
La plateforme d’échanges dédiée à la gestion des sinistres automobile, connecte les professionnels de la carrosserie et de la réparation automobile aux assureurs, experts et loueurs. Le traitement des dossiers est plus rapide et plus fiable. C'est un véritable gain de temps précieux !
Qu'est-ce que la plateforme de SINAPPS ?
La plateforme digitale Sinapps IRD fluidifie les interactions entre les différents métiers liés au secteur de la gestion des sinistres dommages aux biens et responsabilités, pour améliorer l'expérience client.
Pourquoi interfacer la plateforme Sinapps avec la solution informatique de FIDUCIAL Automobile ?
L’interface entre la plateforme et les solutions de gestions et de facturation de FIDUCIAL permet aux professionnels de la carrosserie et de la réparation de gérer tous leurs dossiers de directement dans leur logiciel de gestion. Cela supprime les doubles saisies, fluidifie les échanges et améliore la productivité.
Quelles données sont mises à jour entre le système de gestion et la plateforme Sinapps ?
L’interface permet d’échanger automatiquement : les ordres de mission, les devis, les photos des dommages, les validations d’expertise, les statuts d’avancement et la facture finale. Chaque étape du sinistre est synchronisée en temps réel.
L’interface, améliore-t-elle la gestion des sinistres ?
Oui. Grâce aux échanges automatisés, les carrossiers et les réparateurs réduisent les erreurs, accélèrent les validations, raccourcissent les délais de facturation et améliorent la relation avec les assureurs. Cela optimise directement la gestion des sinistres et la rentabilité des garages.
