Diversifier les activités de son garage automobile, peut constituer une stratégie judicieuse pour pérenniser son entreprise dans un secteur en constante évolution. En intégrant de nouveaux services tels que la vente de véhicules d'occasion, la location de véhicules ou même la vente de pièces détachées, un garagiste peut non seulement attirer une clientèle plus diversifiée, mais aussi augmenter son chiffre d'affaires. Investir dans la formation continue du personnel afin de maîtriser les dernières technologies automobiles est également primordial.
Quelles sont les nouvelles opportunités de diversification dans le secteur automobile ?
Les nouvelles tendances pour votre garage automobile
1) Les véhicules d'occasion (VO)
Au cours des trois derniers mois, les ventes de véhicules d'occasion ont connu une augmentation de 2,3 %. En 2024, environ 5,5 millions de véhicules d'occasion ont été vendus, soit une progression de 2,9 % par rapport à 2023. L'essor de ce secteur encourage les acteurs du marché à optimiser leur business en diversifiant les services proposés, notamment en renforçant les offres de réparation et d'entretien dans les garages partenaires. Le développement de l'activité et l'adaptation des plans stratégiques sont essentielles pour répondre aux attentes croissantes des clients et pérenniser la réussite de l'entreprise dans ce domaine. (Source des chiffres : ZePros Auto, après-vente auto : AutoScout24)
Proposer des garanties attractives sur les véhicules d'occasion, combinées à des inspections minutieuses, rassure les acheteurs potentiels et améliore la réputation du garage. Miser sur la transparence des historiques de maintenance et promouvoir des véhicules reconditionnés avec soin renforce la confiance des clients et favorise les ventes. En élargissant l'inventaire et en personnalisant les conseils d'achat en fonction des besoins spécifiques de chaque client, l'entreprise peut capter une part de marché considérable. Il est crucial d'établir des partenariats avec des fournisseurs de qualité et de suivre les tendances pour s'assurer de proposer une gamme compétitive et attrayante.
Pour qu’un garage réussisse dans cette activité, il doit proposer :
- une offre de véhicules diversifiée, bien présentée en ligne
- mettre en place une stratégie de reprise client avec estimation en temps réel
- proposer des garanties commerciales rassurantes (12 à 24 mois)
- associer un service de financement ou leasing pour faciliter la décision d’achat
2) Les véhicules électriques et hybrides
En février 2025, le parc roulant comptait 2 162 112 véhicules électrifiés rechargeables, comprenant 100 % des véhicules électriques particuliers (VEP), des véhicules utilitaires légers électriques (VUL-e) et des hybrides rechargeables. Sur les trois premiers mois de 2025, 102 557 de ces véhicules ont été immatriculés, reflétant une croissance constante de ce secteur. Avec 163 656 points de recharge disponibles, soit une augmentation de 29 % sur les 12 derniers mois. (Source des chiffres : ZePros Auto, après-vente auto : Avere, AAA DATA).
Cet essor des véhicules électrifiés impose aux garages automobiles une adaptation rapide de leurs services. Pour rester compétitifs, les professionnels indépendants doivent investir dans la formation de leurs équipes, acquérir des équipements adaptés au diagnostic et à l'entretien de ces nouvelles technologies, ainsi qu'installer des stations de recharge. En intégrant ces innovations, ils peuvent non seulement attirer une nouvelle clientèle, adepte de la mobilité durable, mais également augmenter leur chiffre d'affaires.
Diversifier son activité en proposant des contrats d'entretien spécifiques pour les véhicules électrifiés renforce l'engagement à long terme du consommateur.
3) Investissez dans la technologie
Les DMS automobile, l'équipement informatique dans le garage automobile pour diversifier les missions des compagnons et répondre aux besoins des consommateurs en constante évolution nécessitent une solide stratégie marketing. Le DMS, ou Dealer Management System, est un outil essentiel pour gérer efficacement l'ensemble des opérations, du suivi des clients à la gestion des stocks. En modernisant votre équipement, vous améliorez l'efficacité opérationnelle et optimisez chaque étape du parcours client. L'alignement de la technologie avec les pratiques de l'équipe garantit une réponse rapide et efficiente aux sollicitations, assurant ainsi un service de qualité supérieure qui se traduit par une fidélisation accrue et un chiffre d'affaires en hausse.
Les bénéfices concrets d’un DMS comme V-Mobility :
- planification des rendez-vous optimisée et automatisée
- gestion des devis, factures, paiements et relances clients simplifiés
- suivi des ventes VO/VN, état des stocks et marges en temps réel
- historique détaillé pour chaque véhicule et chaque client
Résultat : un gain de temps administratif, une meilleure qualité de service client et une augmentation de la productivité dans l’atelier. La technologie devient un levier central dans le business automobile moderne.
4) La formation et compétences nécessaires
Pour diversifier les activités d'un garage automobile, il est crucial de former vos salariés aux compétences adéquates. Dans le cadre de cette stratégie, voici quelques étapes clé :
1. Formation technique: assurez-vous que votre équipe maîtrise les dernières technologies en matière d'entretien et de réparation. Cela peut inclure des formations sur les véhicules électriques ou les systèmes de diagnostic avancés.
2. Développement des compétences commerciales : enrichissez les compétences de vos salariés en matière de service client et de gestion, afin de mieux comprendre et répondre aux besoins des clients. Cela renforcera votre position en tant que professionnel indépendant de confiance.
3. Stratégie marketing : formez vos employés aux techniques de marketing digital pour développer votre présence en ligne et valoriser vos nouveaux services à valeur ajoutée.
Nos clients vous parlent
Lors du deuxième épisode de FIDUCIAL Automobile podcast, nous avons abordé le sujet de la diversification des activités avec un client FIDUCIAL Automobile équipé du DMS auto V-Mobility. En compagnie de José dos Santos agent Renault et Dacia à Amboise nous avons mis l'accent sur l'importance de développer ses activités avec : une activité de mécanique, une de carrosserie, un service de dépannage, un service de location de voiture et enfin la vente de véhicules neufs et d'occasion.
Pour découvrir comment nos clients arrivent à diversifier leurs activités auto avec un logiciel de gestion et facturation vous pouvez retrouver le podcast complet : en ligne. Une fois que vous avez exploré ces avenues, l'élaboration d'un business plan garage devient cruciale pour réussir cette transition. Un plan bien structuré permet de définir clairement ses objectifs, d'anticiper les besoins en ressources humaines et d'évaluer la rentabilité à long terme de chaque segment d'activité.
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Que vous soyez un professionnel indépendant à la tête d'un garage automobile ou en train de préparer un business plan pour une activité d'entretien et de réparation, nous pourrons discuter ensemble de vos projets.
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