Remplir ses fiches clients coiffure : pourquoi passer au digital ?

coiffeuse rempli fiche client

Avoir un fichier client digital de qualité est essentiel pour votre salon de coiffure.

Il vous permet non seulement de mieux gérer votre activité, mais aussi de fidéliser votre clientèle. Vos fiches clients sont des outils de personnalisation puissants et des alliés incontournables pour vos opérations marketing… On fait le point ensemble !

Quelles informations doivent comporter vos fiches clients ?

La structure de base doit être la même pour chacune de vos fiches clients. Elles devront toutes contenir les informations clés suivantes :

  • le nom et prénom du client ;
  • son adresse postale ;
  • sa date de naissance ;
  • son numéro de téléphone.

Vous pouvez aussi intégrer une case « commentaires » dans vos fiches. Cela vous permettra d’ajouter des données supplémentaires, comme la date de la dernière visite, le panier moyen ou encore les produits favoris... Toutes les informations sont bonnes à prendre pour mieux connaître vos clients et appréhender leurs besoins.

 

Notre astuce pour une meilleure gestion

Il est tout à fait possible de gérer votre fichier client à la main, ou via un fichier Excel. Mais pour une gestion optimale, nous vous recommandons d’utiliser un logiciel de gestion spécialisé. Ainsi, tout sera centralisé et vous pourrez retrouver les informations de tous vos clients en un clic !

 

Les avantages du fichier client digital

Nous avons listé pour vous les 3 grands avantages de digitaliser le fichier clients de votre salon de coiffure, en l’intégrant à un logiciel de caisse.

Pratique pour une gestion simplifiée

Avec un outil digital, toutes les fiches clients sont standardisées et constituées de la même manière. Pas d’erreurs possibles ! De ce fait, les membres de votre équipe peuvent plus facilement s’y retrouver.

Le fichier client digital constitue aussi un gain de temps pour vos collaborateurs : lors du paiement, le logiciel de caisse ajoutera automatiquement les nouvelles informations du client pour constituer ou compléter sa fiche.

Idéal pour la fidélisation de votre clientèle

Que ce soit une habitude concernant une boisson ou un magazine, une allergie à un produit ou encore une préférence de gamme ou de coiffeur, toutes les informations doivent se trouver dans votre fichier client !

N’hésitez pas à l’enrichir régulièrement : il sera une mine d’or pour mieux connaître vos clients et ainsi leur proposer un accueil et une expérience personnalisés, et les fidéliser !

Efficace pour augmenter votre chiffre d’affaires

Vous souhaitez dynamiser votre communication avec la mise en place de campagnes marketing via SMS ou emailings ? Votre fichier client sera votre meilleur allié !

Grâce à lui, vous aurez accès aux données suivantes :

  • la fréquence des visites ;
  • le panier moyen ;
  • les produits préférés.

Autrement dit, vous aurez toutes les informations nécessaires pour adresser la bonne promotion ou le bon message à vos clients, selon leurs préférences et leurs habitudes de consommation.

 

Pour aller plus loin...

L’intégration d’un bon logiciel de gestion vous permettra d’afficher les données de votre client au moment du paiement, et vous suggérera des produits de revente qui peuvent lui correspondre. Parfait pour améliorer votre chiffre d’affaires !

 

Mettre en place un fichier client digitalisé constitue un véritable atout pour votre salon de coiffure, mais aussi pour votre équipe au quotidien.

Les fichiers clients du logiciel My HAIR ont été conçus spécialement pour répondre à vos besoins. Grâce à une base de données clients complète, votre relation client sera simplifiée et votre activité dynamisée !

En savoir plus