Interface Carform,
un parcours client
100 % digital

• Vue claire de la charge de travail en temps réel
• Attribution simplifiée des interventions
• Validation des étapes par les techniciens en un clic
• Planning conçu pour anticiper les aléas

• Tableaux de bord complets dans V-Mobility
• Indicateurs clés de performance
• Suivi de la productivité des équipes
• Une vision claire pour décider au bon moment

• Réception des ordres de mission assureurs sans ressaisie
• Récupération automatique des avis de sinistre et rapports d’expertise
• Gestion des véhicules de prêt
• Suivi des dossiers avec les donneurs d’ordre

L’interface relie votre DMS V-Mobility à Carform pour supprimer les doubles saisies. Carform prend en charge le parcours client et l’organisation de l’atelier. V-Mobility reste votre outil de gestion, de facturation et de pilotage. Les deux logiciels échangent leurs données automatiquement : vous gagnez du temps sur l’administratif, vous limitez les erreurs de saisie et vos équipes travaillent toutes sur la même information.

L’interface synchronise les informations utiles à chaque étape du parcours : fiches clients, données véhicules, rendez-vous, ordres de réparation et avancement des interventions. Une donnée saisie au moment du rendez-vous ou de la réception est donc directement disponible pour l’atelier, puis pour la facturation dans V-Mobility. Résultat : moins de ressaisies, moins d’oublis et un dossier complet à chaque étape. 

Vos clients réservent leur rendez-vous en ligne, sur un créneau proposé selon les disponibilités réelles de votre atelier. Le rendez-vous s’ajoute automatiquement à votre planning partagé, sans appel ni ressaisie. Vous évitez la surcharge sur certains créneaux et les trous sur d’autres, et votre accueil passe moins de temps au téléphone. En carrosserie, le client peut aussi être invité par SMS à prendre rendez-vous dès la réception de son dossier sinistre.

Oui. À chaque étape de la réparation, vos clients reçoivent une notification et peuvent consulter l’avancement de leur dossier. Ils connaissent la date de restitution estimée de leur véhicule, mise à jour en fonction de la charge de l’atelier. Moins d’appels entrants pour vous, plus de transparence pour eux. C’est aussi un vrai levier d’image : un client informé est un client rassuré, qui revient plus volontiers.

Oui, Carform est né dans le métier de la carrosserie. Son assistant intelligent peut récupérer les avis de sinistre et lire les rapports d’expertise pour mettre à jour la charge de l’atelier. Vous suivez vos dossiers avec les donneurs d’ordre, gérez votre parc de véhicules de prêt et gardez la main sur les informations confidentielles comme vos devis.

L’interface Carform est conçue pour fonctionner avec V-Mobility, le DMS de FIDUCIAL Automobile destiné aux garages, carrosseries et agents de marque. Si vous utilisez déjà V-Mobility, l’interface s’active en complément de votre logiciel, sans changer vos habitudes de gestion. Si vous n’êtes pas encore équipé, nos équipes vous présentent les deux solutions ensemble pour construire un parcours client entièrement digitalisé. 

Oui. Carform est 100 % web et tactile : il fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone, sans installation. Vos techniciens consultent leurs interventions directement au poste de travail et valident chaque étape d’un simple clic. L’information remonte aussitôt au bureau et, si besoin, au client. Votre chef d’atelier garde une vue en temps réel sur la charge de travail et peut réattribuer une intervention en cas d’imprévu.