Les réservations de vos clients remontent directement dans votre logiciel de gestion.
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Avec Réserv’& Moi, les réservations de vos clients sont directement intégrées dans votre logiciel de gestion. Vous pouvez gérer et maîtriser l’ensemble des réservations de votre restaurant avec le channel manager FIDUCIAL Pointex, en toute simplicité !
Fini les cahiers de réservation dans la restauration : utilisez notre logiciel Réserv’& Moi pour un gain de temps et une satisfaction client optimale !
Aujourd'hui, un Français sur deux utilise la réservation en ligne. Dans un monde où le numérique est omniprésent, proposer un système de réservation en ligne est un outil indispensable pour votre établissement. Non seulement vous gagnez du temps grâce à un système d’automatisation, mais votre logiciel de réservation sera aussi générateur de business !
Quand on sait que 40 % des réservations s'effectuent en dehors des horaires d'ouverture et qu’elles représentent en moyenne 30 % du chiffre d’affaires d’un restaurant, on comprend l’intérêt d’un tel logiciel.
Autres avantages ? Votre module de réservation en ligne vous permettra d'être plus visible sur Internet, de générer plus de trafic sur votre site et donc d’améliorer votre notoriété.
Vous souhaitez améliorer votre visibilité ? N’hésitez pas à lire nos 10 conseils pour faire connaître votre restaurant !
Vous avez également la possibilité de rajouter sur votre site Internet votre menu en ligne. Les visiteurs du site, qui souhaitent effectuer une réservation pourront se faire une première idée de votre style de cuisine et de votre gamme de prix. Ils pourront ainsi être surs que le restaurant dans lequel ils effectuent leur réservation correspondra à leurs attentes : une mauvaise surprise, au niveau des prix comme de n'importe quel autre critère, n’est jamais une bonne chose pour la réputation d’un restaurant !
✔️ Rapidité et souplesse de la réservation : vos clients peuvent réserver 24h/24 et 7j/7, même en dehors des horaires d’ouverture. Assurez-vous un système de réservation efficace !
✔️ Gain de temps pour vos collaborateurs : avec les réservations en ligne, finis les appels intempestifs de vos clients. Vos collaborateurs peuvent se consacrer pleinement à leur métier !
✔️ Automatisation des réservations : visualisez toutes les réservations sur un seul support. Vous n'avez qu'un seul planning à gérer et gagnez ainsi en efficacité !
✔️ Amélioration de votre visibilité : attirez une nouvelle clientèle en étant visible sur Internet. Positionnez-vous au bon endroit, au bon moment !
✔️ Expérience client optimisée : grâce à l'envoi automatique de SMS de rappel de réservation. Soyez présent tout au long du parcours de vos clients !
Pour vos clients, rien de plus simple ! Ils réservent depuis votre site Internet via un bouton de réservation, et cela en quelques clics :
L’intégration du plan de salle sur la plateforme de réservation
Le logiciel aura alors une vue d’ensemble de votre établissement et pourra ainsi intégrer sa capacité d’accueil mais également la disposition des tables. Lors de la prise de rendez-vous, le logiciel de gestion pourra disposer automatiquement les clients de la manière la plus optimale afin de vous permette une capacité d’accueil maximale.
Par ailleurs, vous pourrez accéder au plan de salle et le modifier si besoin directement depuis votre caisse enregistreuse.
Une meilleure organisation au sein de votre restaurant
La réservation en ligne vous permettra de réaliser des gains de temps incroyables. Ainsi, en optimisant le temps de vos collaborateurs, ces derniers se rendront plus disponibles pour les clients, et pourront se concentrer sur leurs expériences. Cette nouvelle organisation vous permettra non seulement d'améliorer la satisfaction de vos clients, mais également d'augmenter le nombre de client par service, grâce au temps que vous aurez gagné.
Augmenter votre chiffre d’affaires
Aujourd’hui, une majorité des clients effectue des réservations sur internet et ne prendra pas forcément le temps d’appeler un restaurant pour effectuer une réservation. En disposant d’une plateforme comme Réserv’ & Moi, vous améliorez le remplissage de votre restaurant en accueillant des clients qui n’auraient probablement pas fait la démarche d’appeler pour réserver. Cette nouvelle fonctionnalité sera donc l’occasion pour vous d’attirer de nouveaux clients dans votre restaurant et donc d’améliorer considérablement votre chiffre d’affaires.
Fini les oublis de réservation
Pour vos clients les plus têtes en l’air, la réservation en ligne sera également un moyen de garder une trace écrite de leur réservation et donc d’éviter les oublis. Vous pouvez également mettre en place des SMS de relance à J-2 de chaque réservation permettant aux clients qui auraient oublié leur rendez-vous de confirmer ou bien d’annuler à l’avance, et encore une fois d’éviter un no-show.
Mesurer les statistiques de votre restaurant
Grâce aux réservations en ligne, vous gardez une trace écrite de tous les clients qui sont venus dans votre restaurant et vous pouvez ainsi mesurer les périodes d’affluence de votre restaurant à petite échelle : sur une journée (majorité de clients le midi ou le soir ?) ou sur une semaine (majorité de clients la semaine ou le week-end ?), ou à plus grande échelle : sur une année (majorité des clients en été ou en hiver ? En période scolaire ou de vacances ?). Toutes ces données, essentielles dans le secteur de la restauration, vous permettront d’adapter votre offre, et éventuellement vos prix, à la période et au contexte.
Vous identifiez ainsi le client type de votre restaurant, ce qui est primordial pour comprendre ses habitudes de consommation. Vous pourrez ainsi faire en sorte de l’attirer à nouveau dans votre restaurant au moment opportun.
Vous l’aurez compris, la réservation en ligne est aujourd’hui indispensable dans votre métier afin d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter ainsi votre chiffre d’affaires. Grâce à Réserv’& Moi, vous optez pour une solution de réservation en ligne simple et rapide.
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