Avec Réserv’& Moi, les réservations de vos clients sont directement intégrées dans votre logiciel de gestion. Vous pouvez gérer et maîtriser l’ensemble des réservations de votre restaurant avec le channel manager FIDUCIAL Pointex, en toute simplicité !

Fini les cahiers de réservation dans la restauration : utilisez notre logiciel Réserv’& Moi pour un gain de temps et une satisfaction client optimale !

Une gestion des réservations optimisée

Centralisation des informations dont La Fourchette

Remontée des réservations directement dans votre caisse

Un seul planning à gérer

Réserv’&Moi : le logiciel permettant une gestion des réservations optimisée

Réservation restaurant sur smartphone

Aujourd'hui, un Français sur deux utilise la réservation en ligne. Dans un monde où le numérique est omniprésent, proposer un système de réservation en ligne est un outil indispensable pour votre établissement. Non seulement vous gagnez du temps grâce à un système d’automatisation, mais votre logiciel de réservation sera aussi générateur de business ! 

Quand on sait que 40 % des réservations s'effectuent en dehors des horaires d'ouverture et qu’elles représentent en moyenne 30 % du chiffre d’affaires d’un restaurant, on comprend l’intérêt d’un tel logiciel. 

Autres avantages ? Votre module de réservation en ligne vous permettra d'être plus visible sur Internet, de générer plus de trafic sur votre site et donc d’améliorer votre notoriété.

Vous souhaitez améliorer votre visibilité ? N’hésitez pas à lire nos 10 conseils pour faire connaître votre restaurant !

Vous avez également la possibilité de rajouter sur votre site Internet votre menu en ligne. Les visiteurs du site, qui souhaitent effectuer une réservation pourront se faire une première idée de votre style de cuisine et de votre gamme de prix. Ils pourront ainsi être surs que le restaurant dans lequel ils effectuent leur réservation correspondra à leurs attentes : une mauvaise surprise, au niveau des prix comme de n'importe quel autre critère, n’est jamais une bonne chose pour la réputation d’un restaurant !

 

Quelle application pour votre restaurant ?

Logo Réserv'& Moi

✔️ Rapidité et souplesse de la réservation : vos clients peuvent réserver 24h/24 et 7j/7, même en dehors des horaires d’ouverture. Assurez-vous un système de réservation efficace !

✔️ Gain de temps pour vos collaborateurs : avec les réservations en ligne, finis les appels intempestifs de vos clients. Vos collaborateurs peuvent se consacrer pleinement à leur métier !

✔️ Automatisation des réservations : visualisez toutes les réservations sur un seul support. Vous n'avez qu'un seul planning à gérer et gagnez ainsi en efficacité !

✔️ Amélioration de votre visibilité : attirez une nouvelle clientèle en étant visible sur Internet. Positionnez-vous au bon endroit, au bon moment !

✔️ Expérience client optimisée : grâce à l'envoi automatique de SMS de rappel de réservation. Soyez présent tout au long du parcours de vos clients !

Concrètement, comment réserver votre restaurant avec notre outil Réserv’ & Moi ?

Pour vos clients, rien de plus simple ! Ils réservent depuis votre site Internet via un bouton de réservation, et cela en quelques clics : 

  • Ils peuvent réserver par catégorie ou typologie de repas
  • Ils précisent le nombre de couverts, la date et l’horaire
  • Ils ont la possibilité d’ajouter des options facultatives ou des commentaires
  • Ils renseignent leurs coordonnées (email, téléphone)
  • Ils reçoivent une validation et un récapitulatif de la réservation par email ou SMS

Quels avantages pour vos clients ?

  • Un gain de temps important : en passant par internet plutôt que par téléphone, le client gagnera du temps lors de sa réservation, puisqu’il lui suffira de quelques clics pour valider sa présence au restaurant. Il aura également la possibilité de modifier ou d’annuler facilement sa réservation. Il gagne ainsi du temps et aura le sentiment d’une expérience fluide pour arriver jusqu’à votre restaurant
  • Plus de précisions : il est désormais possible pour vos clients de renseigner directement sur la plateforme de réservation en ligne certaines précisions (allergies, régimes particuliers…) Cette option sera un soulagement pour votre client qui n’aura pas à se soucier de la possibilité d’adapter son repas lors de sa venue au restaurant
  • Plus d’oubli : comme indiqué précédemment, le système de réservation en ligne permet au client de conserver une trace écrite, et éventuellement de recevoir une alerte avant l’heure de sa réservation. Les erreurs de jour, ou même d’horaire ne sont donc plus d’actualités

Site internet de réservation en ligne : 5 raisons de sauter le pas !

Le logiciel aura alors une vue d’ensemble de votre établissement et pourra ainsi intégrer sa capacité d’accueil mais également la disposition des tables. Lors de la prise de rendez-vous, le logiciel de gestion pourra disposer automatiquement les clients de la manière la plus optimale afin de vous permette une capacité d’accueil maximale.

Par ailleurs, vous pourrez accéder au plan de salle et le modifier si besoin directement depuis votre caisse enregistreuse.

La réservation en ligne vous permettra de réaliser des gains de temps incroyables. Ainsi, en optimisant le temps de vos collaborateurs, ces derniers se rendront plus disponibles pour les clients, et pourront se concentrer sur leurs expériences. Cette nouvelle organisation vous permettra non seulement d'améliorer la satisfaction de vos clients, mais également d'augmenter le nombre de client par service, grâce au temps que vous aurez gagné.

Aujourd’hui, une majorité des clients effectue des réservations sur internet et ne prendra pas forcément le temps d’appeler un restaurant pour effectuer une réservation. En disposant d’une plateforme comme Réserv’ & Moi, vous améliorez le remplissage de votre restaurant en accueillant des clients qui n’auraient probablement pas fait la démarche d’appeler pour réserver. Cette nouvelle fonctionnalité sera donc l’occasion pour vous d’attirer de nouveaux clients dans votre restaurant et donc d’améliorer considérablement votre chiffre d’affaires.

Pour vos clients les plus têtes en l’air, la réservation en ligne sera également un moyen de garder une trace écrite de leur réservation et donc d’éviter les oublis. Vous pouvez également mettre en place des SMS de relance à J-2 de chaque réservation permettant aux clients qui auraient oublié leur rendez-vous de confirmer ou bien d’annuler à l’avance, et encore une fois d’éviter un no-show.

Grâce aux réservations en ligne, vous gardez une trace écrite de tous les clients qui sont venus dans votre restaurant et vous pouvez ainsi mesurer les périodes d’affluence de votre restaurant à petite échelle : sur une journée (majorité de clients le midi ou le soir ?) ou sur une semaine (majorité de clients la semaine ou le week-end ?), ou à plus grande échelle : sur une année (majorité des clients en été ou en hiver ? En période scolaire ou de vacances ?). Toutes ces données, essentielles dans le secteur de la restauration, vous permettront d’adapter votre offre, et éventuellement vos prix, à la période et au contexte.

Vous identifiez ainsi le client type de votre restaurant, ce qui est primordial pour comprendre ses habitudes de consommation. Vous pourrez ainsi faire en sorte de l’attirer à nouveau dans votre restaurant au moment opportun.

Vous l’aurez compris, la réservation en ligne est aujourd’hui indispensable dans votre métier afin d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter ainsi votre chiffre d’affaires. Grâce à Réserv’& Moi, vous optez pour une solution de réservation en ligne simple et rapide.

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