Qu'est-ce que la vente supplémentaire dans un salon de coiffure ?
La vente additionnelle est le moyen idéal pour augmenter le chiffre d'affaires et donc la rentabilité de votre salon de coiffure ou de votre institut de beauté. Elles représentent 10% du CA général, ce qui est peu mais pourtant pas négligeable si vous voulez augmenter vos revenus. Souvent, les coiffeurs ne se sentent pas à l'aise avec ce genre de pratique par peur de forcer la main à leur client au risque de les braquer. Cependant, cette pratique est de plus en plus courante et si une bonne stratégie est mise en place alors les retombées ne pourront qu'être positives.
Comment faire de la vente additionnelle ?
Nous avons conscience qu'un coiffeur n'est pas un vendeur ou un professionnel du marketing. Cependant, lorsqu'on tient un commerce, il faut le faire vivre. Ainsi, vendre des produits complémentaires comme du shampoing, des soins capillaires ou même des produits dérivés est un véritable moyen d'augmenter les revenus de son salon de coiffure. En plus d'augmenter la rentabilité, la vente au détail améliore la fidélisation. Pour mettre en place cette pratique, réfléchissez à un modèle économique, créez un espace dédié et communiquez aux clients la vente des produits.
Focus : mettre en place un programme de fidélité dans son salon.
Vous pouvez mettre en vitrine les produits que vous vendez au détail. Ceci est un bon moyen de visibilité pour les passants. Veillez donc à ce que la vitrine soit belle, qu'elle attire l'œil et à ce que les étagères ne soient pas fouillis. Si les produits sont disposés de manière attrayante alors vous aurez plus de chance de déclencher une vente.
Vous pouvez aussi disposez vos produits à des endroits stratégiques comme dans les zones d'attente. En effet, lorsque les clients patienteront, ils n'auront qu'une chose à faire : porter le regard sur vos produits. Faites en sorte qu'ils soient à portée de vue et ne surchargez pas le présentoir. Il ne faut pas faire ressentir une impression d'achat forcé qui ferait fuir le consommateur. Le but est de lui susciter l'envie d'acheter.
Enfin, si vous disposez d'un site internet, pensez à créer une page "boutique" ou les internautes pourront visualiser votre gamme de produit et pourquoi pas les acheter en ligne. Ceci multipliera vos chances de vendre et diminuera la probabilité que la cliente se tourne vers des produits de grande distribution.
Quand proposer une vente supplémentaire ?
Tout d'abord, pour réaliser une vente additionnelle il faut avoir cerné le besoin du client. Commencez donc par identifier et analyser le potentiel besoin du consommateur. Ensuite, proposez-lui un produit en adéquation avec sa nature de cheveux. En cas de doute, n'hésitez pas à lui poser des questions sur ces habitudes capillaires et informez-le des différentes étapes de prestation. Cela, vous permettra d'être considéré comme un expert et il sentira un certain engagement de votre part.
La période de Noël est la plus propice à la vente additionnelle. En effet, c'est à ce moment de l'année que la fréquentation des établissements de coiffure est la plus élevée mais vous pouvez, bien évidemment, en faire à chaque période de l'année voir même après chaque prestation.
Quelles sont les produits de ventes complémentaires ?
Que vendre dans un salon de coiffure ?
Si vous êtes gérant d'un ou plusieurs salons de coiffure vous pouvez vendre des produits comme du shampoing pour tous types de cheveux et de cuir chevelu, des masques, des soins, mais aussi des accessoires comme des brosses à cheveux, des peignes, des miroirs etc.
Que vendre dans un institut de beauté ?
Si vous êtes gérant d'un institut de beauté vous pouvez vendre des produits comme des limes à ongle, des pinces à épiler, des vernis, du gloss ou même des accessoires de mode comme des bracelets, des bagues ou des montres fantaisie par exemple.
Comment vendre rapidement dans son salon ?
Les techniques de vente additionnelle
Quelques exemples :
Tout d'abord, il faut toujours proposer des produits de plusieurs marques. En effet, s'il y a plusieurs marques pour le même produit, la personne intéressée pourra faire son choix en fonction de ses préférences mais aussi de son budget. Ceci crée une dynamique d'achat et augmentera le nombre de revente de produits.
Ensuite, restez cohérent dans la mise en place des produits. Regroupez-les par marque pour que le client puisse rapidement passer en revue la gamme que vous lui proposez.
Pensez aussi à ajouter des étiquettes de prix. La loi l'oblige et ça permettra au client d'orienter son choix en fonction de son budget.
En savoir plus sur les affichages obligatoires.
Enfin, proposez des produits en petit format. Le format miniature plait par son côté pratique lors de voyage par exemple. De plus, il est plus accessible en termes de prix et permet aux client de le tester sans s'engager dans l'achat d'un grand volume au risque qu'il ne lui plaise pas. Si le produit plait au client, alors il reviendra pour l'acheter en plus grand volume.
Cependant quelques points sont à bannir : ne proposez pas différentes marques si vous êtes partenaire d'une marque. Celle-ci pourrait ne pas apprécier la mise en avant de la concurrence. De plus, veillez à la propreté des étagères et de votre salon de coiffure en général ! Faites la poussière régulièrement, nettoyez les bibelots etc.
En conclusion, la vente de produits complémentaires dans le monde de la coiffure et de la beauté permet de générer des revenus supplémentaires et donc d'accroître le chiffre d'affaires de votre commerce. La vente additionnelle permet aussi de booster vos collaborateurs à générer plus de ventes. Des logiciels de gestion comme My HAIR peuvent vous aider dans la prise de décision. En effet, My HAIR établit des statistiques avancées sur votre salon de coiffure et sera un véritable assistant de prise de décision au quotidien. Alors changez votre regard sur la partie commerciale et passez à l'action !