La gestion de votre réputation en ligne repose naturellement sur la satisfaction de vos clients. Celle-ci ne se construit pas uniquement pendant le séjour, mais également à travers la qualité du service proposé avant et après leur passage dans votre hôtel.
Une expérience client irréprochable grâce à l’avant-séjour
Vos clients aiment savoir où ils mettent les pieds, avant de s'y rendre... En communiquant les bonnes informations au bon moment, avant leur arrivée dans votre hôtel, vous œuvrez déjà à leur satisfaction. Bien informé, bien préparé, bien accueilli : l’expérience de votre client n’est est que meilleure et la réputation de votre hôtel sur le web est boostée.
Découvrez l’expérience de Renaud Gilli, propriétaire de l’Inter-hôtel le Cantepau à Albi, qui améliore son e-réputation en systématisant leur accompagnement grâce à l’informatique.