Vous aspirez à une e-réputation irréprochable, à des avis clients publiés de manière quasi systématique et à des réponses apportées avec constance ? Sur les réseaux sociaux comme sur les moteurs de recherche, l’influence des avis clients dans le parcours d’achat de vos futurs visiteurs n’est plus à démontrer. Pour les hôteliers, il est désormais essentiel de savoir tirer pleinement parti de cet atout.
Boostez votre satisfaction client grâce au guest management
S’occuper de ses clients avant, pendant, et après leur visite dans votre hôtel, c’est mettre en place une stratégie de guest management efficace et cohérente. Impossible alors de faire l’impasse sur les réactions de vos clients suite à leur visite. Améliorer leur satisfaction et recueillir les avis positifs pour les poster sur le web garantit en effet à l’hôtelier un meilleur taux de remplissage et une e-réputation plus que satisfaisante.
Grâce à l’interface FIDUCIAL Hôtel-restaurant spécialement conçu pour vous permettre de bénéficier du module Qualitélis, l’Inter-Hôtel Le Cantepau, géré à Albi par Renaud Gilli a obtenu l’excellente note de 4 sur 5 sur TripAdvisor. Découvrez comment FIDUCIAL a accompagné ses clients avant, pendant, et après leur séjour.