Ce réseau composé de plus de 2 600 guichets uniques de proximité (situés à moins de 20 minutes de chez le contribuable) regroupe plusieurs administrations.
Les agents France services accompagnent gratuitement les usagers pour toutes leurs démarches administratives du quotidien liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite, l’emploi…
Dans chaque France services, il est possible de solliciter les neuf services de l’État suivants :
- La DGFiP
- L’agence nationale des titres sécurisés (ANTS)
- Point-Justice
- La Poste
- Pôle emploi
- La CAF
- La CPAM
- L’assurance retraite
- La MSA
Au-delà, les collectivités peuvent déployer des offres de services complémentaires. De nouveaux partenariats sont prévus par l’État pour enrichir en continu l’offre de services.
Les agents France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une information de premier niveau puis, pour les cas complexes, peuvent s’appuyer sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Exemples d’accompagnements proposés :
- déclaration de revenus,
- établissement du permis de conduire ou de la carte d’identité,
- demande d’une aide (allocation logement, RSA),
- recherche d’un emploi,
- remboursement de soins,
- préparer la retraite,
- faire face à un litige ou un conflit,
- maternité.
Actualité DGFiP du 26.10.2023